Términos y condiciones

1. ACEPTACIÓN DE ESTOS TERMINOS Y CONDICIONES POR PARTE DEL CLIENTE:

Los presentes términos y condiciones generales de acceso al servicio regularán expresamente las condiciones generales de los servicios entregados por SOCIEDAD MARTÍNEZ Y NEIRA LIMITADA (Mnsolutions) publicados en el siguiente enlace: https://mnsolutions.cl/ específicamente en la sección de políticas y condiciones; es por esta razón que te rogamos leer atentamente los siguientes puntos antes de realizar algún proceso de compra en nuestra plataforma. Al contratar los servicios de SOCIEDAD MARTÍNEZ Y NEIRA LIMITADA (Mnsolutions) se asumen como aceptadas la totalidad de las presentes Condiciones Generales. En caso de tener cualquier duda u objeción sobre las mismas, puedes ponerte en contacto con SOCIEDAD MARTÍNEZ Y NEIRA LIMITADA (Mnsolutions) mediante la dirección de correo electrónico: contacto@mnsolutions.cl. Nuestra agencia se reserva el derecho de añadir, eliminar y/o modificar cualquier disposición de estos términos y condiciones en cualquier momento y será al mismo tiempo informado a nuestros clientes quienes tengan alguna suscripción activa en nuestra web, la no recepción de notificación de un cambio en estos términos y condiciones no invalida ese cambio. Cualquier duda sobre cambios en ente documento o clausulas que un cliente determinado quiera modificar antes de realizar su pago debe ser derivada a nuestro correo contacto@mnsolutions.cl.

2. PAGO DE SERVICIOS A LA AGENCIA:

Todos los servicios que provee SOCIEDAD MARTÍNEZ Y NEIRA LIMITADA (Mnsolutions) son exentos de IVA aprobados por el SII (Servicio de Impuestos Internos) y facturados electrónicamente a través de su plataforma, este documento es el único que valida su compra y detalla de manera precisa los servicios y plazos de entrega acordados.
El precio de los servicios prestados por SOCIEDAD MARTÍNEZ Y NEIRA LIMITADA (Mnsolutions) (El prestador de servicios) está definido en los planes publicados en nuestro sitio web y son de dominio público; si alguna promoción no se encuentra ya visible en nuestro sitio web quedará a nuestro criterio mantener los precios que usted tenga en una cotización. Los presupuestos emitidos por nuestra empresa son válidos por un periodo máximo de siete (07) días calendario, pasado ese periodo la empresa se reserva el derecho de mantener el presupuesto en las condiciones de su emisión. Nuestra empresa se reserva el derecho de alterar el presupuesto si el cliente propone algún tipo de cambio o por causas que estime oportunas, y en cualquier caso un presupuesto no tiene ningún valor contractual hasta que la empresa y el cliente formalicen el inicio del proyecto por medio del pago de la primera boleta o factura según corresponda.

PAGOS POR DISEÑO WEB Ó E-COMMERCE

Salvo que se acuerde otra cosa con el cliente como promociones especiales dónde se realicen cambios o modificaciones en la forma de pago o tratamiento del/los proyecto(s) contratados, la empresa cobrará por adelantado el 50% del precio total del proyecto encargado pro el cliente. El 50% restante el cliente lo abonará al final del proyecto, una vez concluido el proceso de diseño si el cliente desea que SOCIEDAD MARTÍNEZ Y NEIRA LIMITADA (Mnsolutions) migre su sistema a un servidor externo se le aplicará un costo adicional de 1UF y se evaluará la posibilidad de los solicitado informando al cliente en todo momento de la factibilidad de dicho proceso; dicho lo anterior el pago debe realizarse antes de que ese paso suceda ya que se da por entendido que el proceso de diseño por parte de SOCIEDAD MARTÍNEZ Y NEIRA LIMITADA (Mnsolutions) ha concluido, el cliente puede realizar la carga de manera externa liberando a SOCIEDAD MARTÍNEZ Y NEIRA LIMITADA (Mnsolutions) de la responsabilidad del correcto funcionar del sitio web o sistemas integrados como pasarelas de pago.
IMPORTANTE: Nuestra agencia no comenzará ningún proyecto independiente de su complejidad hasta que el cliente haya abonado el 50% inicial ni entregará archivos de ningún proyecto hasta que haya recibido el pago del 100% del proyecto; si SOCIEDAD MARTÍNEZ Y NEIRA LIMITADA (Mnsolutions) procesa la inscripción del dominio, este se traspasa al cliente al momento de recibir el pago final.

PAGO DE SERVICIOS MENSUALES

En el caso de los servicios mensuales como Mantenimiento web ó Campañas en Redes Sociales, la empresa cobrará el primer mes por adelantado y posteriormente al final de cada mes a no ser que la empresa y el cliente acuerden otra cosa o exista algún contrato promocional. El pago de los servicios se hará por medio de transferencia bancaria o mediante nuestras pasarelas de pago y la documentación correspondiente (voucher de pago) será enviado por el cliente a la empresa a través de los canales de comunicación destinados para este proceso:

• Correo electrónico
• WhatsApp
• Cualquier otro canal en nuestro sitio web.

 

RESTRICCIONES Ó LIMITACIONES

El NO PAGO de algún servicio contratado por un cliente, faculta a SOCIEDAD MARTÍNEZ Y NEIRA LIMITADA (Mnsolutions) a la suspensión, eliminación o intervención unilateral de cualquier servicio contratado con nuestra empresa a nombre del mismo cliente. Al realizar un pago inicial, cada cliente asume la responsabilidad de ofrecer un feedback acorde a los plazos establecidos a fin de llevar a cabo el proyecto encomendado y a respetar los plazos mínimos que requiere el diseño de una web desde cero, manteniendo como plazo final el máximo de 60 días hábiles (considerar plazos de correcciones y post venta). Los únicos datos válidos para pagos de tus servicios están en este mismo sitio web, si realizas un pago en cualquier otra cuenta en nombre de SOCIEDAD MARTÍNEZ Y NEIRA LIMITADA (Mnsolutions) este no será válido, nuestros datos están definidos en la sección correspondiente.

3. PLAZOS DE ENTREGA

SOCIEDAD MARTÍNEZ Y NEIRA LIMITADA (Mnsolutions) Tiene un plazo mínimo de entrega de 60 días hábiles posteriores al pago del cliente y recepción de información para el diseño de tu sitio web, en caso de existir motivos externos como instalación y pruebas de módulos, edición o retardo en el envío de información por parte del cliente e incluso problemas técnicos o personales, la empresa acordará con el cliente dichos plazos de entrega antes de la aceptación del presupuesto y se compromete a respetarlos en lo posible. Los plazos de entrega se estipulan por escrito en nuestras facturas y/o cotizaciones y varían entre 30 a 60 días hábiles; las facturas o cotizaciones son los únicos medios válidos que certifican el plazo aproximado de entrega, en caso de no estar estipulado por escrito se considerará el plazo máximo de 60 días hábiles el plazo máximo como tope.

POSIBLES ATRASOS DE ENTREGA DE SERVICIOS WEB

SOCIEDAD MARTÍNEZ Y NEIRA LIMITADA (Mnsolutions) toma como referencia para plazos de entrega del servicio contratado la fecha de recepción vía correo electrónico de la información para generar el diseño por parte del cliente, esta fecha regula las entregas. SOCIEDAD MARTÍNEZ Y NEIRA LIMITADA (Mnsolutions) se compromete a informar en caso de retraso oportunamente el motivo y nuevo plazo de entrega si este se extiende más allá del plazo comprometido. Por su parte, el cliente se compromete a aportar los contenidos de la web (según se haya acordado con la empresa) en el momento de hacer la transferencia bancaria inicial, una vez el cliente entregue la información solicitada, EL PLAZO DE DISEÑO NO DEBE SUPERAR LOS 30 DÍAS HÁBILES PARA DISEÑOS WEB CORPORATIVOS Y 60 DÍAS HÁBILES PARA TIENDAS VIRTUALES CON SISTEMA WEBPAY O MERCADOPAGO DESDE LA ENTREGA DE INFORMACIÓN DEL CLIENTE, y el plazo de corrección y/o aprobación por parte del cliente no debe superar las 72hrs hábiles desde la entrega de la propuesta.
IMPORTANTE: Se debe señalar que SOCIEDAD MARTÍNEZ Y NEIRA LIMITADA (Mnsolutions) descargará y guardará cualquier servicio con un pago pendiente superior a siete (7) días desde vencido cualquier pago, la nueva carga o restablecimiento del sistema tiene un valor de 1UF (exento de IVA).

4. INSTALACIONES FUERA DEL SERVIDOR DE MNSOLUTIONS

Si el cliente requiere que su web sea instalada en un servidor de su elección, este aceptará proveer a SOCIEDAD MARTÍNEZ Y NEIRA LIMITADA (Mnsolutions) el acceso a su hosting via FTP y CPANEL. El desarrollo del proyecto hasta que esté terminado se hará en un servidor de pruebas para revisar los cambios en su proyecto. Todos los proyectos web contratados con SOCIEDAD MARTÍNEZ Y NEIRA LIMITADA (Mnsolutions) incluyen la integración y sistema de correo corporativo en el hosting de la empresa una vez terminado el proyecto; este servicio viene detallado en cada uno de los planes de diseño web y debe ser renovado anualmente por el cliente.

INSTALACIONES DE HOSTING EXTERNO

SOCIEDAD MARTÍNEZ Y NEIRA LIMITADA (Mnsolutions) no realiza integraciones gratuitas en otro servicio de hosting y si el cliente acepta nuestros términos debe verificar que su servidor contenga los plugins y herramientas necesarias para activar las licencias que requieren nuestros sistemas:

• Sistema operativo Linux 7.6 o superior.
• Procesador Intel(R) Xeon.
• Base de datos MYSQL
• Memoria RAM DDR4 con frecuencia de 2.666 MHz.

Para toda migración a otros hostings la empresa se reserva el derecho de facturar el tiempo invertido en estudiar su panel de control o el retraso por posible lentitud en el enlace. SOCIEDAD MARTÍNEZ Y NEIRA LIMITADA (Mnsolutions) NO SE HACE RESPONSABLE POR PÉRDIDA DE INFORMACIÓN O FALLAS EN EL SITIO WEB EN SERVIDORES EXTERNOS. Una vez migrada la web, el mantenimiento del hosting irá a cargo del cliente a no ser que contrate el mantenimiento web con SOCIEDAD MARTÍNEZ Y NEIRA LIMITADA (Mnsolutions) (Revisar nuestros servicios de Mantenimiento web). Es importante aclarar que Mnsolutions no trabaja bajo ningún concepto con hostings con versiones menores a las mencionadas anteriormente, esto debido a que la funcionalidad de los sitios web en WordPress podría verse comprometida.

INSTALACIONES CON HOSTING DE MNSOLUTIONS

Todos los proyectos que estén alojados en nuestro hosting cuentan con una garantía de por vida 24/7 con renovación anual, al estar en un sistema seguro (SSL) el servidor evita que desde él se haga Phishing desde su sitio web, pero no asegura el hackeo por baja seguridad de sus claves o por parte del cliente. Por otro lado, nuestro servidor realiza respaldos semanales de su sistema y otros aleatorios pudiendo siempre restablecer su sitio web en caso de falla a lo máximo una semana atrás; para estos casos no existe un cobro adicional por restablecer un sitio web siempre y cuando el servidor tenga un respaldo de este. El cobro de todos los servicios de hosting se realiza los primeros cinco (5) días de cada mes, para evitar retrasos y posibles suspensiones en la continuidad de los servicios. En caso de proceder la suspensión del servicio se mostrará en su sitio web una página que le instará a solucionar el tema y entregará nuestros datos de contacto para que solucione a la brevedad su problema.
IMPORTANTE: Todo el sistema entrará en suspensión, incluidas sus cuentas de correo electrónico.

5. COPYRIGHT DE LOS CONTENIDOS

En el caso del sitio web y gráficas utilizadas por parte de Mnsolutions estas serán en su totalidad propiedad del cliente y se entregarán todas las herramientas para que se genere una copia total de las mismas y sea descargable desde la web principal de Mnsolutions. La copia o respaldo de cada sitio web es responsabilidad de cada cliente liberando a SOCIEDAD MARTÍNEZ Y NEIRA LIMITADA (Mnsolutions) por la no generación de este.
Es importante señalar que ese respaldo es una garantía ya que ante cualquier falla esa copia de seguridad puede restaurar un sitio web hasta el día en que se generó. En caso de no contratarla elaboración de contenidos a SOCIEDAD MARTÍNEZ Y NEIRA LIMITADA (Mnsolutions), el cliente se compromete a aportar los contenidos e imágenes necesarios para la creación de su sitio web. El contenido web de cada sitio es responsabilidad de cada cliente; SOCIEDAD MARTÍNEZ Y NEIRA LIMITADA (Mnsolutions) sólo responderá por los contenidos iniciales que hayan sido creados por la empresa, en ningún aso por los aportados o modificados pro el cliente.
En cualquier caso, el cliente responderá al copyright del material que él haya usado en su web ante posibles requerimientos de las autoridades pertinentes y mantendrá a SOCIEDAD MARTÍNEZ Y NEIRA LIMITADA (Mnsolutions) indemne de posibles demandas de terceros por negligencia o incapacidad de obtener los derechos de autor de los contenidos. SOCIEDAD MARTÍNEZ Y NEIRA LIMITADA (Mnsolutions) utiliza WORDPRESS para el desarrollo web que es de código abierto, no obstante, se realiza la compra, integración y rediseño de plantillas licenciadas o algunas de libre uso quedando sin obligación legal de entregar las licencias respectivas de cada herramienta utilizada en el diseño contratado, de esta forma, si el cliente migra su sitio web a otro proveedor de hosting, Mnsolutions no será responsable por la posible falla de la licencia adquirida por SOCIEDAD MARTÍNEZ Y NEIRA LIMITADA (Mnsolutions).

6. PRESTACIÓN DE SERVICIO DE REDES SOCIALES Y MARKETING DIGITAL

Es importante destacar que este documento regula la prestación de servicio de gestión y dinamización de social media solicitada por el cliente. SOCIEDAD MARTÍNEZ Y NEIRA LIMITADA (Mnsolutions) realizará el trabajo de Gestión de las Redes Sociales concretándose los siguientes puntos:

• Escucha activa en Redes Sociales de todo lo referente a la marca del cliente y otras actividades del servicio.
• Estrategia de Social Media y Plan de Contenidos.
• Elaboración de Agenda de Contenidos, Creación y redacción de contenidos y diseño de las publicaciones adaptadas a las características propias de cada red social.
• Dinamización de las Redes Sociales: Instagram, Facebook, Linkedin, Tiktok, X (antiguamente Twitter) o cualquier otro canal de comunicación que haya sido contratado pro el cliente.
• Gestión de comentarios e interacción con los usuarios.
• Informe mensual del trabajo realizado y objetivos alcanzados.
• Planificación, gestión y compra de campañas de publicidad en medios sociales (Facebook Ads, Instagram Ads).
• Creatividad para campañas y acciones.
• Diseño de piezas para redes sociales.

 

PUBLICACIONES Y CONTENIDOS

Llámense publicaciones a todo material fotográfico y audiovisual tales como:

• Imágenes.
• Fotos.
• Videos cortos (edición sencilla) adaptados a cada plataforma.
• Stories.
• Audios (Edición Sencilla).

 

7. REVISIONES DE CAMBIO

Salvo que la empresa y el cliente acuerden otra cosa, el cliente tendrá derecho a múltiples revisiones de cambios en su sitio web o contenidos para redes sociales. Dichas revisiones implicarán pequeñas modificaciones (tipografías, fotografías, inclusión o exclusión de elementos, entre otros), no revisiones sustanciales de diseño que afecten la estructura de la web, programación y funciones de propias de la web o tono de comunicación del contenido para las plataformas digitales.

AUSENCIA DE FEEDBACK POR PARTE DEL CLIENTE

SOCIEDAD MARTÍNEZ Y NEIRA LIMITADA (Mnsolutions) es un negocio que para ser competitivo necesita ser eficiente y para lograrlo, debe asegurarse que los proyectos programados se llevan a cabo dentro de los plazos previstos; en ocasiones la empresa incluso puede tener que rechazar peticiones de presupuesto y proyectos para asegurarse de que los proyectos en marcha se entregan en los plazos acordados. La empresa no empezará ningún proyecto si no tiene por adelantado los contenidos bien clasificados y listos para su inclusión en la web, no obstante; en casos distintos como promociones u ofertas en la web, el cliente puede pagar el valor de esta y «reservar» el desarrollo de su web a no ser que pacte lo contrario con el cliente o que el cliente haya contratado los servicios de generación de contenidos a la empresa.
IMPORTANTE: Si al inicio del proyecto el cliente se ha comprometido con SOCIEDAD MARTÍNEZ Y NEIRA LIMITADA (Mnsolutions) a aportar contenidos y tarda más de treinta (30) días hábiles en hacerlo, la empresa se reserva el derecho de cerrar el proyecto y no devolver el importe de la transferencia inicial. Si durante el desarrollo del proyecto, el cliente incurre en retrasos continuados de más de una semana en entregar contenidos faltantes o en revisar los cambios, la empresa realizará el cobro del saldo final (50% restante) para la continuidad del proyecto o puede cancelar unilateralmente el proyecto por falta de compromiso. En definitiva, el cliente debe asegurarse de que en el momento de empezar su proyecto este estará preparado para proveer todo lo que la empresa necesita para prestar eficientemente sus servicios o, de lo contrario no comprometerse con la empresa hasta que lo esté.

8. CANCELACIÓN DE UN PROYECTO UNILATERAL POR PARTE DEL CLIENTE

El cliente tiene derecho a cancelar un proyecto y recibir un importe total dentro de las próximas 12hrs después de su pago (menos comisiones de tarjeta si se utilizó como medio de pago. Comisión 3.19% + IVA), siempre que lo haga por escrito al correo contacto@mnsolutions.cl sin necesidad de tomar con causal. La empresa emitirá una nota de crédito por el importe facturado y emitirá una nueva boleta o factura (según corresponda) por el importe de comisión, según amerite, en caso contrario se devolverá vía transferencia electrónica sin costos ni descuentos adicionales y se emitirá una nota de crédito con el valor total.
IMPORTANTE: Dentro de las primeras 12hrs desde su pago, SOCIEDAD MARTÍNEZ Y NEIRA LIMITADA (Mnsolutions) adquiere licencias para el funcionamiento de su proyecto y así cumplir con los plazos de entrega acordados.

DEVOLUCIÓN DEL 100% POR CANCELACIÓN UNILAERAL DEL CLIENTE

Antes de solicitar cualquier tipo de devolución te informamos que por la calidad de nuestros trabajos, por el tiempo de instalación o integración de programas, validación de licencias y por las horas invertidas en el desarrollo de cada proyecto, solicitar una devolución antes de treinta (30) días calendario no es viable de manera automática, ya que cualquier proyecto por más mínimo que sea se requiere ese plazo como extensión máxima de desarrollo (excluyendo proyectos de mayor envergadura que llevan un costo más elevado). Esto no significa que todos los proyectos demoren efectivamente la cantidad de días mencionadas anteriormente entre treinta (30) y sesenta (60) días hábiles, muchos de nuestros trabajos son entregados en un plazo menor a los mencionados.

REITERACIÓN DE PLAZOS

SOCIEDAD MARTÍNEZ Y NEIRA LIMITADA (Mnsolutions) se compromete a la devolución total del importe pagado siempre y cuando que no haya respetado el plazo máximo de entrega acordado (entre 30 y 60 días hábiles), plazos que se cuentan desde la última información entregada por el cliente (si en la factura o cotización no se estipula plazo de entrega aproximado, este se considerará para procesos legales, como el máximo permitido por el diseño web); también se podrá verificar en el último WhatsApp recibido o en el último correo electrónico que el cliente envía con su información.

DEVOLUCIÓN POR NO DESARROLLO POR PARTE DEL CLIENTE

El cliente puede exigir una devolución si contrató una promoción y posteriormente desiste de la misma, sólo deberá descontar los costos básicos señalados en este mismo contrato, al solicitar su devolución, se generará una nota de crédito y se procederá en los plazos estipulados, el plazo máximo es de un (1) año calendario desde el pago por parte del cliente.

MEDIOS DE COMUNICACIÓN PARA SOLICITAR DEVOLUCIONES

El cliente debe solicitar su devolución vía correo electrónico, estas solicitudes son válidas y procesadas dentro de los plazos estipulados en este contrato, el único correo habilitado para ello es contacto@mnsolutions.cl. No se procesan solicitudes vía WhatsApp ni telefónicamente, tampoco se procesan solicitudes fuera de los horarios laborales establecidos en nuestra web mnsolutions.cl.
IMPORTANTE: Cualquier solicitud de cancelación por WhatsApp o telefónicamente o bien fuera del horario laboral, será considerada no válida.

9. FUNCIONAMIENTO DEL SITIO WEB EN DIFERENTES DISPOSITIVOS

SOCIEDAD MARTÍNEZ Y NEIRA LIMITADA (Mnsolutions) se compromete a desarrollar sus proyectos web con compatibilidad para los principales dispositivos y/o navegadores más usados:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge

Sin embargo, no se puede garantizar el funcionamiento de todas las funcionalidades web con navegadores que tengan ciertas restricciones o funcionen en ciertos tipos de sistemas operativos. El cliente acepta esta condición, así como el hecho de que la empresa no se haga responsable de la adaptación posterior de la página a nuevas versiones de navegadores y dispositivos, reservándose el derecho de presupuestarlo aparte. El cliente también acepta que la empresa no dispone físicamente de todos los dispositivos del mercado para testear directamente sus webs y que utiliza simuladores que pueden en muy raras ocasiones no coincidir al 100% con la visualización del dispositivo en cuestión.

10. GESTIÓN DEL SITIO WEB

SOCIEDAD MARTÍNEZ Y NEIRA LIMITADA (Mnsolutions) entrega sitios web de fácil administración, el cliente acepta que los conceptos de auto gestionables no incluyen aquellos que pueden ocasionar un descuadre del diseño, como tamaños, colores, medidas de las imágenes, proporciones de las secciones, entre otros. SOCIEDAD MARTÍNEZ Y NEIRA LIMITADA (Mnsolutions) no se hará responsable del descuadre del diseño por las modificaciones efectuadas desde el código ni de las efectuadas mediante los módulos auto gestionables que no respeten la configuración inicial, por ejemplo: cambios de fotos por otras con medidas o proporciones distintas, de textos más largos o cortos que los presentes en la versión inicial, entre otros. Por otro lado, el cliente acepta que los proyectos no incluyen plugins específicos de analítica web, de gestión de datos o stocks, de facturación o cualquier otro que no venga por defecto con WordPress o woocommerce a no ser que se acuerde lo contrario con la empresa.

11. MANTENIMIENTO DE LA WEB UNA VEZ ENTREGADO EL PROYECTO

La empresa entrega al cliente una web en perfecto funcionamiento, el cual deberá ser comprobado y aprobado por el mismo al momento de la entrega, dependiendo de cada plan, todos nuestros proyectos tienen una post venta para cambios menores; las necesidades estructurales adicionales que surjan al cliente para con su web posteriormente a la entrega serán presupuestadas aparte y se llevarán a cabo de acuerdo con la disponibilidad de SOCIEDAD MARTÍNEZ Y NEIRA LIMITADA (Mnsolutions) incluidas las que tienen carácter periódico (adaptaciones de la web a nuevas versiones de navegadores o dispositivos, actualizaciones de plugins, entre otros).
Bajo este concepto también se incluye la actualización del gestor de contenidos de la web (WordPress o similar), de los plugins utilizados o la resolución de errores que el cliente haya cometido al modificar su web o cualquier necesidad que le surja posterior a la entrega, incluyendo la asesoría. Por supuesto, las necesidades del cliente que serán presupuestadas aparte también incluyen cualquier gestión con el dominio o el hosting.
En el caso de que el cliente contrate los servicios de mantenimiento web, tiene derecho a que la empresa solvente las necesidades mencionadas de acuerdo con las condiciones de la modalidad de servicio que haya contratado, excluyendo modificaciones sustanciales de la web, que no están incluidas en ninguna modalidad de mantenimiento web (ver condiciones específicas de cada servicio). La empresa se reserva el derecho de presupuestar aparte las modificaciones derivadas de una manipulación del código por parte del cliente, aunque tenga contratado el servicio de mantenimiento web.

12. MANTENIMIENTO DEL DOMINIO Y DEL HOSTING

SOCIEDAD MARTÍNEZ Y NEIRA LIMITADA (Mnsolutions) pondrá los dominios que el cliente necesite comprar y estos estarán a nombre del cliente, pero su traspaso total se realiza inmediatamente con el pago final (50% restante) del proceso de diseño web. Luego, anualmente el cliente se hará responsable del pago de su cuota anual. En caso de que el cliente contrate servicios de mantenimiento web con Mnsolutions y que estén asociados al hosting que ofrece nuestra empresa, no tendrá que asumir costos adicionales porque en el precio del hosting está incluido la mantención de este.

13. USO Y/O ABUSO DEL SERVICIO DE HOSTING MNSOLUTIONS

El cliente debe cumplir con todos los términos y condiciones de este contrato en el ejercicio de su actividad profesional, además deberá actuar lealmente y de buena fe. El cliente deberá pagar anualmente a SOCIEDAD MARTÍNEZ Y NEIRA LIMITADA (Mnsolutions) (en caso de alojar su sitio web en sus servidores) por el sistema de hosting que incluye funcionamiento, cuentas de correo electrónico y soporte ante eventuales problemas de funcionamiento. Este servicio es de renovación anual y se debe pagar dentro de los primeros cinco (5) días de cada más.

CLÁUSULA SERVICIO DE HOSTING

IMPORTANTE: puedes sufrir suspensiones y/o eliminaciones de tu cuenta hosting si:

• La utilización de tu cuenta resulta contraria a las leyes Chilenas o en algunos casos internacionales que infrinjan los derechos de terceros o de propiedad intelectual.
• La publicación o la transmisión de cualquier contenido que, a juicio de Mnsolutions, resulte violento, abusivo, ilegal, racial, xenófobo o difamatorio.
• La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso (phishing).

La utilización del servidor de correo del dominio y de las direcciones de correo electrónico con los fines de llamado SPAMMING (envío de correo masivo no deseado, de tipo comercial o de cualquier otra naturaleza) así como del MAIL BOMBING (envío de grandes mensajes con el fin de bloquear un servidor). En estos casos el servicio será suspendido para su posterior eliminación del servidor sin perjuicio alguno para SOCIEDAD MARTÍNEZ Y NEIRA LIMITADA (Mnsolutions).
El envío máximo de correos electrónicos es de doscientos (200) por hora, sobre esa cantidad de envío el sistema bloqueará el envío y deberás esperar la hora siguiente, si cuenta con un sistema malicioso de SPAM y este salta nuestro bloqueo se procederá a la eliminación inmediata de nuestro servidor. Los correos con Copia Oculta son detectados por nuestro servidor lo que produce un efecto inmediato en la calidad de este y se procederá a su eliminación por intentar engañar los procedimientos de buena fe.
Cualquier otra forma que sea contraria, menosprecie o atente contra los Derechos Fundamentales y las libertades públicas reconocidas en la Constitución, en los Tratados Internacionales y en el resto de la legislación vigente en el mundo.

OBLIGACIONES POR PARTE DEL CLIENTE

Mediante la contratación del hosting, el cliente se compromete a: guardar por su cuenta una copia de seguridad de los archivos de los planes de alojamiento con el fin de reponerlos si fuese necesario o en su defecto solicitar a Mnsolutions que realice un respaldo del sitio web. El cliente se obliga a mantener operativa, activa y actualizada la dirección de correo electrónico proporcionado a través del formulario de contratación, para las comunicaciones con SOCIEDAD MARTÍNEZ Y NEIRA LIMITADA (Mnsolutions) ya que constituye el medio de comunicación preferente de nuestra empresa, para la gestión ágil y fluida en la prestación del plan solicitado como consecuencia de la relación contractual que a través de este contrato nos une. SOCIEDAD MARTÍNEZ Y NEIRA LIMITADA (Mnsolutions) se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección de correo electrónico del cliente y/o de la falta de comunicación que el cambio de dirección no actualizado pueda producir, así como por la desinformación que alegue el cliente debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo este dato.

14. CRÉDITOS DE DESARROLLO WEB

La web del cliente en todos sus planes llevará en el pie de la página una referencia a SOCIEDAD MARTÍNEZ Y NEIRA LIMITADA (Mnsolutions) como empresa de diseño web, sólo por su calidad en precio; sin embargo, en planes más avanzados el cliente puede exigir la eliminación de nuestra firma, aunque él mismo por sus propios medios puede remover nuestra marca de diseño en su web. No obstante, el cliente acepta que la empresa incluya su web en su portafolio.

15. ACCIONES LEGALES, LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La relación entre el cliente y SOCIEDAD MARTÍNEZ Y NEIRA LIMITADA (Mnsolutions) se regirá por la normativa vigente y de su aplicación en el territorio chileno. De surgir cualquier controversia, las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. SOCIEDAD MARTÍNEZ Y NEIRA LIMITADA (Mnsolutions) se reserva el derecho de modificar precios y realizar cambios en las cláusulas de este contrato avisándolo oportunamente en su sitio web y quedando a dominio público. Si tiene dudas sobre cualquier punto de este contrato por favor háganos saber a través de nuestro correo electrónico contacto@mnsolutions.cl.